UGC (user-generated content), yani kullanıcı üretimi içerik, markanın kendisi yerine müşterilerin, takipçilerin veya içerik üreticilerinin ürettiği paylaşımlardır. Bir ürünü kullanan kişinin çektiği video, yazdığı yorum veya paylaştığı fotoğraf UGC kapsamına girer. Markalar için UGC, hem güven veren bir içerik kaynağı hem de reklam bütçesini verimli kullanma yoludur.
UGC nedir, tam olarak neyi kapsar?
UGC, bir markanın resmî hesabından değil, gerçek kişilerden gelen içeriktir. Bu kişiler profesyonel bir reklam anlaşması olmadan paylaşım yapabileceği gibi, markanın davet ettiği içerik üreticileri de olabilir. Ayrım noktası, içeriğin "kimin ağzından" çıktığıdır: markanın kurumsal dili değil, kullanıcının kendi deneyimi.
Sık karıştırılan üç kavramı ayırmak işinizi kolaylaştırır:
- UGC: Kullanıcının kendi ürettiği, çoğu zaman samimi ve filtresiz içerik.
- Influencer içeriği: Bir iş birliği kapsamında üretilen, genellikle planlı ve brief'li içerik. Bu konuyu Influencer Pazarlama Nedir? Markalar İçin Temel Rehber yazımızda ayrıntılı ele aldık.
- Marka içeriği: Markanın kendi ekibiyle ürettiği, kontrolün tamamen markada olduğu içerik.
UGC'nin en belirgin özelliği ölçeklenebilir olmasıdır. Tek bir kampanya onlarca farklı kişiden içerik doğurabilir; bu da markaya hem çeşitlilik hem de düşük maliyet sağlar.